Často kladené otázky

Naše ručně vyráběná slovenská kosmetika je založena na bázi přírodních surovin. Vynecháváme totiž všechny nepotřebné syntetické složky. Výrobky raději vyrábíme častěji a v malých množstvích, abychom vám je poslali co nejčerstvěji.

Doba spotřeby jednotlivých výrobků se liší – přibližně 12 až 18 měsíců v závislosti na produktu. Citlivé výrobky jako květinové nebo bylinkové vody jsou bez konzervantů a mají nižší dobu spotřeby.

Balení produktů je věc, kterou řešíme snad každý den. Chceme, aby po nás nezbylo mnoho odpadu, avšak má to svá legislativní úskalí. Musíme totiž poslat produkt obsahující všechny legislativní náležitosti, a ne vždy se nám vejdou na etiketu.

Produkty posíláme také do obchodů, ve kterých zákazník nemá možnost si o produktu přečíst víc, než to, co právě drží v rukou. Proto je krabička tak důležitá.

Rovněž chrání produkt před rozbitím, což jsme si mnohdy ověřili při odesílání, když jsme ještě měli produkty jen ve skle, bez krabičky.

Rovněž, pokud je produkt vyložen v prodejně, zákazníci jej zvyknou otevírat. Naši obchodní partneři s tím měli velký problém. Vám by se určitě také nelíbilo, kdybyste si koupili produkt, který už někdo předtím minimálně ovoniaval nebo dokonce do něj šprtal. Určitě nejste ten typ zákazníka, ale věřte mi, je jich víc než dost. Odkdy máme krabičky, výrazně se to zlepšilo. Musíme brát ohled i na tyto věci. Samozřejmě, umístění čárového kódu pro prodejny je také důležité, a ten se na etiketu nevejde.

Vím, že zákazník vnímá krabičku jako odpad k vyhození, ale pro nás je to prostředek ke komunikaci a hlavně k tomu, aby se produkt bezpečně dostal do rukou zákazníka, protože převážně máme prodej přes internet. Na etiketu se nám všechny podstatné informace nevejdou, tedy vejdou se, ale jen ty zákonem stanovené. My však potřebujeme říci víc, a čárový kód se tam pro jistotu nevejde vůbec, což je pro nás dost problém. Takže já chápu vás, ale musíte i vy nás, jelikož některé věci se bezobalově nedají posílat. Z legislativního i hygienického důvodu.

Aktuálně řešíme změnu obalových materiálů, tak se snažíme vymyslet to tak, aby byli všichni spokojeni. Děkuji za pochopení. Martina

Pro zachování kvality našich výrobků je NEZBYTNÉ správné skladování a používání podle pokynů výrobce. Dokáže prodloužit životnost produktu a výrobek si tak uchová svoji kvalitu po delší dobu. Na našich produktech naleznete vždy doporučené datum spotřeby a skladování, obvykle: Skladujte na suchém, chladném a tmavém místě.

Nesprávné skladování nejen snižuje kvalitu výrobku, ale také složky v produktu se od sebe mohou oddělit a dochází ke změně konzistence, zabarvení či vůně.

Více informací a konkrétní tipy naleznete v našem článku o skladování kosmetiky.

Abyste předešli nepříjemné reakci po použití jakékoliv kosmetiky, je test citlivosti, tzv. patch test velmi důležitý. U přírodní kosmetiky to platí dvojnásob, protože obsahuje různé syrové a neupravené suroviny, které mohou někteří jedinci vnímat velmi citlivě. A to platí zejména pro citlivou dětskou pokožku.

Jednoduchým způsobem, jak to zjistit, je otestovat produkt na malém kousku pokožky – například. na předloktí. V případě pleťové kosmetiky je však lepší místo v oblasti obličeje, např. u ucha. Naneste na toto místo malé množství produktu a během následujících 24 hodin sledujte reakci. Pokud máte potíže s citlivostí pokožky nebo potřebujete otestovat vhodnost produktu pro miminko, doporučujeme produkt aplikovat jednou denně po dobu tří dnů a sledovat reakci pokožky.

Objeví-li se zarudnutí, svědění, vyrážka nebo jiné negativní reakce, produkt ihned opláchněte a nepoužívejte. Pokud reakce přetrvá delší dobu, vyhledejte odbornou pomoc.

Tento test slouží pouze k počátečnímu zjištění snášenlivosti produktu a nezaručuje tytéž výsledky během delšího používání produktu.

Při výrobě naší kosmetiky preferujeme především suroviny z darů přírody. Proto u nás nenajdete zbytečná umělá barviva, konzervanty, parfémy či suroviny pocházející ze zvířat.

Jelikož Slovensko nenabízí možnosti pěstování exotických rostlin, respektive se zde nepěstují v tak velkém množství, aby výroba jednotlivých surovin mohla probíhat u nás, většinu surovin dovážíme ze zahraničí.

Pokud je však možnost pořídit suroviny ze Slovenska, velmi rádi ji využíváme, například. slunečnicový olej v masážních olejích nebo včelí vosk. Všechny suroviny, které používáme, mají certifikáty kvality a bezpečnosti a dbáme na to, aby byly v co nejvyšší kvalitě.

Jelikož se snažíme použít maximum surovin co nejméně upravovaných, zejména hydroláty, nerafinovaná másla, oleje či různé rostlinné extrakty, může se stát, že nové šarže těchto surovin v závislosti na kvalitě samotné rostliny mohou mít jinou barvu, konzistenci či aroma. To se pak přenáší i do samotného produktu. Jedná se o přirozený jev, který se i přesto, že recepturu ani výrobní postup neměníme, může vyskytnout.

Syntetické suroviny či minerální oleje jsou stabilní dlouhá léta, proto klasická konvenční kosmetika je vždy stejné barvy a vůně.

Naše produkty nejsou dobarvovány stabilními syntetickými barvivy, neobsahují syntetickou parfemaci, která je stálá či žádné specifické stabilizátory, proto se rozdíly mohou vyskytnout, což však nesnižuje kvalitu produktu.

Přírodní kosmetika je v tomto krásná, různorodá a má proto své kouzlo.

Samozřejmě, pokud byste měli pochybnosti o kvalitě, produkt nepříjemně zapáchal nebo měl zcela změněnou konzistenci, doporučujeme nás kontaktovat na info@kvitok.sk

Jako PRVNÍ RUČNĚ VYRÁBĚNÁ SLOVENSKÁ KOSMETIKA jsme v roce 2019 získali mezinárodní certifikát HCS, Humane Cosmetics Standard – jediný celosvětově platný certifikát pro kosmetické společnosti, jejichž výrobky včetně jednotlivých složek nejsou testovány na zvířatech. Všechny naše produkty a suroviny, které v nich používáme, splňují přísná kritéria Cruelty Free International Leaping Bunny programu, zlatého standardu pro „cruelty free“ kosmetiku.

Bohužel produkty na přání nevyrábíme. Naše produkty mají hodnocení bezpečnosti, které je platné pouze pro dané složení. Pokud bychom chtěli vyrobit něco jiného, byť jen se změnou vůně, opět by daný výrobek musel projít procesem hodnocení bezpečnosti, což trvá několik týdnů až měsíců a je to finančně náročné. Teprve po vystavení hodnocení bezpečnosti může jít produkt do prodeje.

Obaly se momentálně dají vrátit jen u nás na naší provozovně – osobně, nebo nám je můžete poslat. Chystáme změnu obalových materiálů, proto náš recyklační program bude rozšířen i na další druhy obalů a ve spolupráci s některými obchodními partnery chceme vytvořit i nová odběrná místa, abyste je mohli zanést osobně tam, kde vám to bude vyhovovat.

Z legislativního hlediska je však vypracování a spuštění takového programu náročné, takže zatím se to týká pouze omezeného počtu druhů obalů, které umíme znovu reálně využít my nebo odběratel. Nemyslíme vyseparovat, protože to můžete udělat i vy doma a nemusíte nám je zbytečně posílat.

Co se týče tématu těhotenství a používání přírodní kosmetiky, jedná se hlavně o koncentraci esenciálních olejů. V našich produktech nejsou dány oleje v tak vysoké koncentraci, ale jelikož se tyto látky mohou kumulovat z jiných značek, resp. produktů, doporučuji se vyhnout našim produktům, kde je skořicový olej, šalvěj, některé zdroje uvádějí i cedrové dřevo či rozmarýn.

Z výrobků tedy jde zejména o Anticelulitidní olej a Vlasová séra či kolekce produktů Vánoční večer. Tam jsou koncentrace esenciálních olejů výše.

Jde také o to, zda je produkt oplachový nebo bezoplachový. Např. cedrové dřevo či rozmarýn se nacházejí iv tuhém šamponu, avšak jde o oplachový prostředek, takže není třeba se šamponu striktně vyhýbat.

Vše ale záleží na konkrétní osobě, každý reaguje jinak, takže před prvním použitím je určitě nutností provést test citlivosti – ale to samozřejmě platí pro všechny kosmetické výrobky, hlavně v období těhotenství je to nutností.

Pro lepší orientaci jsme připravili také článek na našem blogu: Jaké kosmetice se vyhýbat v těhotenství?

Během těhotenství jsou ideální neparfémované produkty, neboť tělo reaguje jinak a za běžných okolností se reakce na některou složku vůbec nemusí vyskytnout, přičemž během těhotenství ano.

Vaše spokojenost a radost je pro nás na prvním místě. Proto se vaši objednávku budeme snažit vyřídit v co nejkratším čase. Pokud nám to možnosti dovolí, snažíme se objednávky odeslat ještě v den přijetí objednávky, případně v den přijetí platby na účet.

Po odeslání vám bude balíček doručen kurýrem do 24 hodin.

V případě objednávky na dobírku obvykle posíláme zboží do dvou pracovních dnů po potvrzení objednávky. V případě objednávky s platbou předem, je zboží odesíláno obvykle do dvou pracovních dnů po přijetí platby. O neočekávaných událostech, které by prodloužily dobu dodání, budete okamžitě informováni telefonicky nebo e-mailem.

Rádi bychom naše zákazníky upozornili, že před Vánocemi je objednávek podstatně více, takže doba odeslání se může prodloužit.

Osobní odběr je možný pouze na adrese Udavské 357, okres Humenné, během pracovních dnů v době od 06:00 – 15:00. Osobní odběr platí jen při objednávkách vytvořených přes náš eshop, s platbou předem. Vyzvednutí je možné jen po předchozí dohodě. Po připsání platby na účet vás budeme informovat, když bude objednávka připravena k vyzvednutí.

Naše produkty posíláme také do zahraničí. Výše poštovného do jiných zemí, než jsou uvedeny v ceníku, bude upřesněna po dohodě.

Jednoznačně! Nabízíme víc, než jen kosmetiku. Jsme tady pro Vás a rádi pomůžeme při výběru nebo poradíme s problémy. Preferujeme lidský přístup a přátelské vztahy. Proto neváhejte a obraťte se na nás se svým trápením.

Kdo vám vlastně radí?

Mé jméno je Martina a jsem zakladatelkou Kvitok/Navia. Ráda vám poradím a budu se snažit udělat to co nejlépe, jak vím. Více o mně se dozvíte v sekci Náš Příběh.

Neváhejte také využít našeho dotazníku typu pleti nebo našeho online poradce, který vám okamžitě poradí s výběrem vhodných produktů pro řešení vašich problémů.

Kdo nic nedělá, nic neriskuje. Ale ani nic nevyřeší… Naše produkty ani žádné jiné na světě však nejsou zázračné.

Máte dvě možnosti: neuděláte nic (a samozřejmě se nic nezmění) nebo investujete do sebe svůj vlastní čas a energii a zkusíte ve svém životě změnit to, co je příčinou vašich problémů. Bez vlastního přičinění, beze změny ve stravování či péče o vaše tělo bude problém přetrvávat. Je třeba odstranit příčinu, ne jen důsledky.

Kosmetika umí být velmi dobrým pomocníkem při zmírnění problémů. Poraďte se s námi při výběru toho správného produktu.

Lidé se pomalu vracejí zpět k přírodě, ale v tomto máme stále velké mezery a necháme se zlákat reklamou, pěkným obalem či nízkou cenou. Máme na výběr velké množství výrobků, vůní a barev. Taková kosmetika často obsahuje ropné produkty, emulgátory, barviva, konzervanty či parfémy. To pro tělo nejsou zcela přirozené látky, často jsou tam zbytečné a mohou způsobovat alergie, podráždění kůže a sliznic či ekzémy.

Přírodní kosmetika nezatěžuje pokožku a nebrání jí v přirozené funkci, právě naopak. Slova jako například. „přírodní, BIO, organické“ se však často používají jako účinný marketingový tah. Proto je velmi důležité pořádně si prohlédnout složení. Jen tam se dozvíme, co opravdu kupujeme.

Ani přírodní kosmetika však není pro každého a také může být příčinou alergických reakcí a podráždění – obecně totiž kosmetika slouží k tomu, aby pečovala o zdravou pokožku. Proto hledejte primárně hlavně funkční produkty, nejen ty, které jsou (nebo se tváří jako) přírodní.

Když si vybíráte kosmetiku, dbejte na to, aby v popisu bylo uvedeno složení. Máte právo vědět, co výrobek obsahuje a co si kupujete.

Podle nás je složení to nejdůležitější. Dbáme proto na to, abyste mu rozuměli a přesně věděli, co kupujete. U každého popisu výrobku uvádíme kompletní složení i se slovenským ekvivalentem jednotlivých surovin a v popisech produktů naleznete detailní informace o každé složce.

Ano, název značky jsme byli nuceni z určitých důvodů změnit. Více se dozvíte v tomto článku na našem blogu: Navia končí! Co bude s námi dál?

Všechno ostatní jsme však zachovali – vizuální identita i kvalitní slovenské produkty zůstaly stejné.